Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente des produits présentés sur le site Novelia par l'entreprise individuelle ISMAEL HOUMADI.

Article 2 — Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Novelia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 3 — Commandes et Paiement

Le règlement de vos achats s'effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (Carte Bancaire, Apple Pay, etc.). La commande est validée après confirmation du paiement.

Article 4 — Droit de rétractation et Retours

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Les frais de retour restent à la charge du client. Le produit doit être retourné dans son état d'origine et complet.

Article 5 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Les délais moyens d'expédition sont de 24h à 48h ouvrées, et les délais de livraison sont de 6 à 9 jours ouvrés.

Article 6 — Service Client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à : contact.novelia.pro@gmail.com.

Article 7 — Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.